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よくあるご質問

Cash & Carry(会員制卸売サービス)に関するよくあるご質問をご紹介しています。

発送について

送料はかかりますか?
送料はお客様のご負担となります。
運送便はどこを利用するのがよいですか?

運送便により荷物の個数、大きさ、地区で運賃が変わります。詳しくは、「精算カウンター」でお尋ねください。

[精算カウンター] 大阪本店2階 TEL:06-6245-8959(直通)/
東京店 TEL:03-3661-1234(代表)

ご入店/ご入店本カードについて

新規登録をしたいのですが…
新規お取り引きページをご覧ください
国外で店舗経営をしているのですが登録できますか?

ご登録いただけます。詳しくは新規お取り引きページをご覧ください。

入店カードを忘れてしまった!

ご本人確認後、当日限りの「仮入店カード」を発行させていただきます。詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口または東京店1階 店頭カウンターでお尋ねください。

[大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135) / [東京店 TEL] 03-3661-1234(代表)

入店カード1枚で何人まで入店できますか?

会員登録は2名様まで可能です。

カード登録者1名様につき、同伴者2名様(中学生以上)にご入店いただけるため、最大6名様のご入店が可能です。
※小学生以下の方は待合所でお待ちいただくことになります。ご了承ください。
詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口または東京店1階 店頭カウンターでお尋ねください。

[大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135) / [東京店 TEL] 03-3661-1234(代表)

代理での入店はできますか?

1事業者様につき1名様のご入店ができます。ご依頼者様の「ご入店本カード」と、ご依頼者様自筆の「委任状」が必要になります。
詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口または東京店1階 店頭カウンターでお尋ねください。

[大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135) / [東京店 TEL] 03-3661-1234(代表)

カードの更新をしたいのですが…

以下の3つの方法でお手続きいただけます。

1) ご来店でのお手続き:店舗写真をご持参して大阪本店1階 店頭窓口または東京店1階 店頭カウンターへお越しください。
[大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135) / [東京店 TEL] 03-3661-1234(代表)

2) WEBサイトからのお手続き
会員様専用ページ「WEB-EDI」から。

3) 郵送でのお手続き
更新用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、店舗写真と一緒に下記住所にご郵送ください。
更新用紙ダウンロード(PDF)

【更新用紙 郵送先住所】
〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-4-12
大西衣料1F 店頭窓口宛

カードの内容変更をしたいのですが…

変更内容についての証明が必要です。詳しくは大阪本店1階 店頭窓口または東京店1階 店頭カウンターへお問い合わせください。

[大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135) / [東京店 TEL] 03-3661-1234(代表)

カードを紛失してしまったのですが…

再発行いたします。詳しくは大阪本店1階 店頭窓口または東京店1階 店頭カウンターへお問い合わせください。

[大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135) / [東京店 TEL] 03-3661-1234(代表)

電話・FAXでのご注文について

電話やFAX、E-MAILで注文をしたいのですが…

単品・セット商品どちらも承っております。
以下よりご注文ください。

単品商品(売場商品)のご注文
カタログからのご注文…DM番号をお申し付けください。
単品商品の追加注文…仕切り書に記載されております「課No / 品番」をお申し付けください。

TEL:06-6245-9005
FAX:06-6251-4386 
E-MAIL: tuhan@onisi.jp

セット商品のご注文
ご注文の際は、DMNo.(カタログ掲載の数字6桁)・品名・単価・入り数をお申し付けください。
※DMNo. / 品番などが不明の場合、お調べさせていただく時間を頂戴しております。
 迅速な対応の為にも、事前にお確かめの上、ご注文くださいますようご協力をお願いします。

※連絡先がそれぞれ異なります。おかけ間違いにご注意ください。
【西日本のお客様は…】
TEL:06-6245-0024 / FAX:06-6244-2429 
【東日本のお客様は…】
TEL:03-3663-0024 / FAX:03-3663-0028 
セット追加注文用紙【西日本・東日本共通】(PDF)

返品について

返品をしたいのですが

お客様都合での返品はお断りしております。

不良品のご返品につきましては、下記の内容をご記入いただいた用紙を、商品とご同封の上、返品先住所までご返送願います。
※ご返品時の運送便は、なるべく福山通運にて「着払い指定」でお願いいたします。

《ご記入いただく項目》
1) ご返品理由(傷、汚れ、具体的な位置など)
2) ご入店カード番号
3) ご住所、ご店名
4) お仕入れ伝票のコピーまたは、お仕入れ単価、品番、返品数量、単品商品かセット商品。セット商品の場合は、DMNo. をご記入ください。

【返送先住所】
〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-4-12 大西衣料1F 返品処理係宛
TEL:06-6245-8825

※東京店でお仕入れされた商品は下記住所までご返送願います。
〒103-0003 東京都中央区日本橋横山町6-18 大西衣料3F 不良品 承り所
TEL:03-3661-1234

その他

その他お問い合わせ先は?

以下よりお問い合わせください。各担当者へお取り次ぎいたします。
[お問い合わせ先] TEL:06-6252-1234(代表)

各種お問い合わせ窓口はこちら

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