よくあるご質問

よくあるご質問一覧


発送について

Q: 送料はかかりますか?

A: 送料はお客様ご負担となります。


Q: 運送便はどこを利用するのがよいですか?

A: 運送便により荷物の個数、大きさ、地区で運賃が変わります。

詳しくは、大阪本店2階「精算カウンター」でお尋ねください。
[精算カウンターTEL] 06-6245-8959(直通)


ご入店/ご入店カードについて

Q: 新規登録をしたいのですが…

A: 【 新規お取り引き 】ページをご覧ください。


Q: 1店舗で何人登録できますか?

A: カード登録者2名様と、同伴者各2名様の「計6名様」まで入店いただけます。

(お子様連れ・ベビーカーでのご入店はお断りしております。)


Q: 国外で店舗経営をしているのですが登録できますか?

A: ご登録いただけます。

詳しくは【 新規お取り引き 】ページをご覧ください。


Q: カードを忘れてしまった!

A: ご本人確認後、当日限りの「仮入店カード」を発行させていただきます。

詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。
[店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135)


Q: 同伴者の入店はできますか?

A: カード登録者1名様につき、同伴者2名様のご入店ができます。

※ご入店は、中学生以上の方になります。
  小学生以下の方は1階の待合所でお待ちいただくことになります。ご了解ください。
詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。
[店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135)


Q: 代理での入店はできますか?

A: 1事業者様につき1名様のご入店ができます。

ご依頼者様の「ご入店本カード」と、ご依頼者様自筆の「委任状」が必要になります。
詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。
[店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135)


Q: カードの更新をしたいのですが…

A: 以下の3つの方法でお手続きいただけます。


1) ご来店でのお手続き
・・・・・・店舗写真をご持参して店頭窓口へお越しください。
     [店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135)
2) WEBサイトからのお手続き
・・・・・・会員様専用ページ【 Web-EDI 】から。
3) 郵送でのお手続き
・・・・・・更新用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、店舗写真と一緒に下記住所にご郵送ください。
     ☆ ダウンロードはこちらから 【 更新用紙ダウンロード(PDF)

【更新用紙 郵送先住所】
〒541-0056
大阪市中央区久太郎町3-4-12
大西衣料1F 店頭窓口宛


Q: カードの内容変更をしたいのですが…

A: 変更内容についての証明が必要です。

詳しくは大阪本店1階 店頭窓口へお問い合わせください。
[店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135)


Q: カードを紛失してしまったのですが…

A: 再発行いたします。

詳しくは大阪本店1階 店頭窓口へお問い合わせください。
[店頭窓口TEL] 06-6252-1231(内線:2135)


電話・FAXでのご注文について

Q: 電話やFAX、E-MAILで注文をしたい。

A: 単品・セットどちらも承っております。以下よりご注文ください。


■ 単品商品(売場商品)のご注文

《ご注文方法》
カタログからのご注文・・・・・DM番号をお申し付けください。
単品商品の追加注文・・・・・仕切り書に記載されております「課No / 品番」をお申し付けください。


☆ FAXでのご注文 【 単品追加注文用紙(PDF)

FAX:06-6251-4386
TEL:06-6245-9005
E-MAIL: tuhan@onisi.jp

■ セット商品のご注文

《ご注文方法》
ご注文の際は、DMNo.(カタログ掲載の数字6桁)・品名・単価・入り数をお申し付けください。
※DMNo. / 品番などが不明の場合、お調べさせていただく時間を頂戴しております。
  迅速な対応の為にも、事前にお確かめの上、ご注文くださいますようご協力をお願いします。


☆ FAXでのご注文 【 セット追加注文用紙(PDF)
※おかけ間違いにご注意ください。

【西日本のお客様は…】
FAX:06-6244-2429 / TEL:06-6245-0024


【東日本のお客様は…】
FAX:03-3663-0028 / TEL:03-3663-0024


ご返品について

Q: 返品をしたいのですが…

A: お客様ご都合での返品はお断りしております。


不良品のご返品につきましては、下記の内容をご記入いただいた用紙を、商品とご同封の上、
返品先住所までご返送願います。
※ご返品時の運送便は、なるべく福山通運にて「着払い指定」でお願いいたします。


《ご記入いただく項目》
1) 返品理由(傷、汚れ、具体的な位置など)
2) ご入店カード番号
3) ご住所、ご店名
4) お仕入れ伝票のコピーまたは、お仕入れ単価、品番、返品数量、単品商品かセット商品。
  セット商品の場合は、DMNo.をご記入ください。

【返送先住所】
〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-4-12
大西衣料 B2F 返品処理係宛
TEL:06-6245-8825

その他のお問い合わせ

Q: その他お問い合わせ先は?

A: 以下よりお問い合わせください。

各担当者へお取り次ぎいたします。
[お問い合わせ先] TEL:06-6252-1234(代表)